大手製薬会社におけるオンライン/リアルコミュニケーション最適化・マーケティング戦略策定

背景・課題

製薬業界においては、数年前からMRによる直接的な医師への営業活動をデジタルに置き換える動きがある。しかしながら、どの医師、どのタイミングでデジタルに置き換えて良いのかが不明確であり、思い切ったデジタルシフトができていない実情がある。

そんな中で、データに基づいて意思決定をしようとしますが、医師に関連するデータが社内に一元管理されておらず、分析を始めること自体にもハードルがある状態であり、また、データ分析に対するケイパビリティも社内には潤沢にないため、その分析も進まない状態にある。

そのような状況下において、Covid19の流行がMRの置き換えを加速することになり、医師のチャネルプリファレンスを明らかにする必要性が高まった。

アプローチ

• 医師とのコミュニケーションの最適パス解析
• 医師のチャネルプリファレンス分析
• ビジネス構造分析によるマーケティング戦略立案支援 など

成果

MR、オフライン講演会、オウンド/3rdPartyのデジタルチャネルも含めた医師とのコミュニケーションチャネルの相性度を医師毎に算出し、最適なコミュニケーションプラン検討に貢献した。